陸軍扶著葉安安走了。
商場總經理看向林淺,一臉的不滿,“你是MXL專柜新上任的店長林淺吧?怎麼這麼不會理問題?等下我會打電話通知你們的大區經理,你們自己商量,看怎麼解決這個問題,不要影響商場的聲譽,給商場帶來不必要的麻煩。”
“好的,給您添麻煩了。”
就算心里再不忿,林淺也知道,這件事無從說理。
商場不會管顧客有沒有錯,因為顧客就是上帝。
他們只注重結果,只希事件盡快平息,不要給商場帶來不好的影響。
兩人出了辦公室的門,陳菲一臉的不忿,“真是遇到奇葩了。這對男擺明了就是來無理取鬧的。說不定他們手上的那塊表才是高仿品,故意來訛錢的。”
聽到這話,林淺停下了腳步,轉靜靜地看著陳菲。
陳菲腳步微頓,一臉的莫名,“林店,你怎麼這樣看著我?”
“陳菲,你來MXL專柜幾年了?”
“呃,有三年了。”
“三年了,時間也不短了。”
林淺開口,“可是你剛剛在店跟顧客說話的方式,就像剛踏上社會的職場小白,不會流,專撿顧客不聽的話講。陳菲,今天這件事會鬧這樣,你的說話方式要負很大的責任。”
“林店,你在怪我嗎?”
陳菲委屈道:“可是我覺得那對男本就是來找茬的,就算我們好言相勸,他們也不會消停。”
“陳菲,你還沒認識到自己的錯誤嗎?”
林淺耐心道:“我們是服務行業,顧客就是上帝,就算他們來店里找茬,我們也該心平氣和地跟他們談,盡可能設法撲滅他們的怒火,而不是任由自己發泄心里的不忿,挑起戰火。”
難道不知道那對男看起來不像善茬嗎?
但不管怎樣,都不能由他們品牌方先挑起戰火。
因為周邊還有顧客,站在他們的立場上,他們都只會偏向那對男。
“哦,我知道了,林店,我會反省今天的錯誤的。”
陳菲乖乖認錯,林淺笑了笑,往店里走去。
這時,手機鈴聲響起。
林淺掏出手機看了一眼,正是大區經理杜茜打來的電話。
示意陳菲先進店鋪,自己則走到一邊接電話。
接通,電話里就傳來杜茜的質問聲。
“林淺,你怎麼回事?商場經理打電話給我,說你不但沒把客訴解決好,還把顧客推倒在地了?你到底會不會理事?”
林淺:“......”
真是啞吃黃蓮有苦說不出。
林淺深吸了口氣,“杜經理,你聽我解釋,這件事......”
“你不用跟我解釋。”
杜茜打斷了林淺的話,“商場經理已經把事的來龍去脈跟我講過了。現在,我要求你立刻去醫院跟顧客賠禮道歉,然后把損壞的表收回,并承諾他們過段時間換塊新的表給他們。至于維修費用,就由你來出!”
什麼!
維修費用由來出!
林淺的臉一變,“杜經理,這件事不是我的錯,你不能......”
“林淺,你到底要不要繼續干下去?你是店長,在出現問題時非但沒有解決問題,還把問題擴大!上次你剛回國就已經鬧過一次了,這次又鬧!林淺,你要是沒本事就趁早給我辭職滾蛋!我們MXL專柜不養閑人。”
音落,電話就被掛了。
林淺瞪著被掛斷的電話,氣得脯一陣起伏。
知道杜茜并不滿意自己被總公司派到蘇城專柜來。
或許心里意屬的是原來的副店長沈冰。
所以,現在是在刻意刁難自己嗎?
憑什麼要來出維修費?
那一塊玻璃鏡面,就算是部價,說也要兩三萬的吧!
憑什麼要做冤大頭啊!
好氣!
林淺氣呼呼地將手機塞進兜里,一臉的郁悶。
心痛,連帶著手臂也疼了。
林淺皺眉,了自己疼痛的手臂,再聯想起剛剛的場景,總覺得那人是故意用指甲掐自己的細,好讓自己下意識地把甩開。
他們真是故意來找茬的?
為什麼呢?
想到那塊腕表,誠如陳菲所說,如果不是故意用利刃劃它,玻璃鏡面是不可能會輕易碎裂的。
也就是說,那塊手表有可能是他們故意劃碎了鏡面,然后來店里找岔?
他們究竟圖什麼呢?
林淺百思不得其解。
推開店門,一幫店員紛紛迎了上來。
“林店,大區經理怎麼說?”陳菲開口詢問道。
“讓我去跟他們賠禮道歉,并承諾給他們換一塊新表。至于舊表的維修費,要算在我頭上。”
林淺擰著眉,如實相告。
“什麼?大區經理怎麼能把維修費用攤到你頭上?”
“是啊,明明是那兩個人的錯,怎麼能讓林店你來承擔責任?”
“就是,那兩個人一看就是來者不善,搞不好是誰派來故意搗的。”
“......”
一幫員工議論紛紛,都在替林淺打抱不平。
林淺秀眉微擰,聽著員工們你一言我一語,若有所思。
故意來搗?
最后的結果是來買單?
難道他們要針對的人是麼?
“林店,真是對不起,要不是我逞一時口舌之快,你也不會......”
陳菲一臉懊惱地看著林淺。
林淺搖搖頭,“算了,以后注意就是了。”
都已經這樣,再追究誰對誰錯也沒意思。
還是先去醫院看看那兩個人再說。
林淺找出葉安安的購買資料,打電話過去確認了現在正在哪家醫院,準備下午去看。
想了想,趁中午時分,跑去買了一支錄音筆。
不甘心就這樣被坑。
總要找出真相才行。
醫院。
VIP病房,陸軍給坐在沙發上的葉安安著背,還算俊朗的臉上滿是討好的笑容。
“姐,今天的戲你演的很到位啊。”
“呵!我可是看在你的面子上才答應幫忙演這出戲的。”
葉安安雙搭在前面的茶幾上,手握住陸軍的手,回頭朝他拋了個眼,“阿軍,你說,你該怎麼報答我呀。”
陸軍順勢握住葉安安的手,放在自己的邊吻了吻,“嘿,姐,等到晚上,我一定好好伺候你。”
“咯咯,好啊,那我等著。”
葉安安出手,一臉風地了一把陸軍的臉。
“姐,阿軍保證你今晚會爽呆了。”
陸軍將的掰正,繼續幫著背,上說著討好的話,眼里卻閃過一厭惡。
如果不是為了那人,他才懶得伺候葉安安這個半老徐娘!
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