“我跟你說,其實這活特簡單,這酒店去年開業我一師姐就做的暑期工,還有外澇呢,要是人半夜退房走了,那洗發水什麼的你都可以拿回去用,沐浴最次的都是資生堂的!”
“我知道,暑期在這打工肯定比做家教掙得多,所以我在招聘網站上看到就報名了,我學工商管理的,說的話,也算是對口,就是沒經驗,不知道能不能過。”
“別張,有什麼不能過的,也不是多有難度的工作,其實就是看臉,你再沒經驗不也比你後面那個有經驗嗎,你看穿的,當來這逛街了!”
我有些不悅,瞟了一眼這個尖下的生,我穿什麼礙著什麼事兒了,有病。
前面的生沒好意思回頭打量我,張的不停的做著深呼吸。
沒多一會兒,我們三個就進去了,辦公室裡有三個人,牌子上寫著一個經理一個助理剩下的就是朝姐了。
朝姐的臉有些尷尬,肯定也是跟我的服的關系。
那個部長經理倒是瞄了我們三個一眼沒什麼表,頂著一張圓潤而又著幾分嚴肅的臉逐一直看著簡曆,“薛認,helpme……”
我天,腦子裡迅速過濾了幾個單詞,幫我,訂機票,多倫多,清了一下嗓子,“OK,noproblem。”
部長微微的點下頭看向尖下,禿嚕的又說出一大長串子,這個我真的聽的很費勁,大概解讀出,是什麼茶,咖啡……
尖下一臉的自信,張就用英語說著什麼拿鐵卡布基諾還問部長要選擇哪種。
部長很滿意,又看向那個極其張的,還是英文對話,我大概能聽出是詢問餐廳的對外經營時間以及菜品的大致種類。
我覺得這種的其實也沒指你報什麼菜名,但肯定得意思意思說兩句的,但是那個張的卡殼了,磕吧了半天IS後部長就抬起手,“可以了,你可以走了,有機會再來我們酒店就職。”
很委屈,看了我一眼咬了咬還是轉出去了。
部長隨即看向我們倆,“樊麗,薛認,是這樣,我們酒店這次的暑期工有些多,你們倆從明天開始去十七樓實習,正好十七樓現在有空缺位,你們過去後會有人帶你們,至於過不過試用期要看顧客的評價分數。
當然,這個分數還有一個重要是你們將來分配的樓層,雖然你們是暑期工,在我們酒店就職也就一個月的用期,但你們的薪資標準是跟正式員工一樣的,樓層不同任務量不同,薪資也就不同,你們明白我的意思嗎。“
我跟樊麗同時點頭,臨出門前我看著朝姐悄悄的松了一口氣,而那個助理卻是明顯不解的,關門的時候我還聽到在跟部長確認,“經理,這個薛認您確定要試用嗎,是高中生啊,而且,穿的也太隨意了……”
“穿的很不錯啊,年輕孩子,總該有些活力,我找的是客房部的臉面,難道招些個死氣沉沉的?”
那個助理不敢在多言語,直接讓朝姐繼續出來應聘者進去,我抿著笑,投機功!
渾輕松的走向電梯,回頭看著出來的朝姐還激的朝笑笑,臉一轉過來,直接撞上了正在安等電梯打量我的尖下樊麗,“呦,我說那個經理怎麼給你放水呢,合計你認識那個領班啊。”
我懶得搭理,站在電梯口直看著跳躍的數字也不吱聲。
心裡很清楚,我的確是走了後門了,不然那經理要是問我點反問句或者是需要我多回答我肯定也磕,看樣子是那個助理不知道,而朝姐是單獨跟這個部長通氣兒要高抬貴手的。
切了一聲,自言自語的在那開口,“我後面的孩兒也真倒黴,被經理問了一堆東西,要是直接問你那個,初中生都會答了,ok,後門要不要走的那麼明顯……”
說著,忽然就笑了,看著我神叨叨的張口,“不過你說,像你這樣的試用期能過嗎,就算過了,也未必能被分配到好樓層吧,畢竟顧客不是部長,不能讓你走捷徑的。”
我還是不說話,就一暑期工,又不是幹一輩子,跟這種人,我真是懶得費口舌!
哼著小曲兒回家,一進屋,就看見媽媽正打掃著房間,“你去哪了?”
“我去……逛街了。”
媽媽沒什麼表,每次回來都是很勞累的樣子,看習慣了,“這些天還能看見你那個同學嗎。”
我搖頭,“沒有了。”
吐出一口氣,“那應該是滿意了,我跟念叨了好一陣子呢……行了,你看會兒書吧,我去給你下點面條。”
我答應著,坐到沙發上開始看書,剛看了一會兒,就聽見有嗡嗡的聲響傳出,微怔了一下,我走向媽媽的小屋,是包裡的手機在響,回頭就是一嗓子,“媽!你電話響了!應該是又來活啦!”
媽媽沒有應我,我走到門口,聽見油鍋呲呲的聲音傳出,應該是要下掛面熗鍋呢,拿出包裡的手機,屏幕上躍著三個字,‘劉護士。’
護士?
我愣了一下,接起放到耳邊,“喂,你好。”
“若君啊,我……唉,你不是若君吧。”
這耳朵還好使的,“不是,我媽做飯呢,你有什麼事兒嗎。”
“你媽?啊,若君的兒啊,沒事兒,我就是有些事兒要跟你媽講,你能幫我一聲嗎。”
我應了一聲,拿著手機走到廚房遞給,“一個護士找你的。”
媽媽有些不悅,“你接我手機做什麼!”
我一時無語,卻覺得這個場景無比的悉,對了,爸爸那時看我接他電話也很生氣,可是,一通電話而已,犯得上這麼嚴肅嗎。
媽媽背著我走到牆角,裡小聲說著,“是麼,那等我過後我在回給你吧,恩,那是我兒,對,先掛了。”
我愣愣的看著,卻在把手機揣進兜裡時直接出口,“你在醫院有人監視爸爸?”
媽媽沒搭理我,“隨你怎麼想。”
我似乎明白了什麼,點點頭,“好,那我不問。”
又不在醫院工作,哪裡來的護士朋友,很顯然嘛,還是放不下爸爸,可是,為什麼選擇這種方式,是想看爸爸究竟有沒有背叛麼,長長的歎氣,瞬間就想起一句話,人的心思啊,你別猜,尤其是我媽這種特別哏的……
那晚媽媽後半夜還是接到電話走了,我真是對的工作質無比慶幸,早早的起床先去酒店的人事部報道。
臨上電梯前朝姐還特意拉著我小聲的叮囑,“葆四,十七樓都是經濟客房的,住率特別高,什麼樣的顧客都有,一定要認真知道嗎。”
我點了一下頭,“那評分是不是及格就可以了,就是一個顧客可以打十分,六十分就可以了。”
朝姐輕笑,“當然,但是越高越好啊,你不是想多賺錢嗎,工資也是跟績效對比的啊。”
“那大概能對賺多。”
“你是暑期工,基本工資雖然一樣,但獎金肯定要很多的,全下來肯定會多一兩百吧。”
一兩百。
我心裡有數了,又跟朝姐聊了幾句就上樓了,這個帳是要算的,辛苦沒事兒,可要看付出跟回報啊。
如果我累得要死要活連看書學習的時間都沒有我是覺得不值得,畢竟我有正事兒要幹的啊!
來不及多想,得先悉業務,給我們的辦公室不大,有四五臺電話,帶著我的是個三十出頭的人,讓我們萱姐,很漂亮,但看著我們沒什麼好脾氣,一來就吩咐我們趕換好服,好給我們講工作流程
工作服其實就是個白襯衫外加黑一字,大方,職業,優雅,當然是酒店服務員必備的裝束了,踩著小高跟,我略微不適的跟在萱姐後,聽講著一層有多客房,布草間以及洗房的位置,包括布草旁邊的房掃員休息室。
的意思就是說客人的退房後前臺是第一時間通知我們的,也是由我們檢查一下客人有沒有落的品以及酒店公用的損耗,確保沒問題後再聯系房掃員就位打掃更換,我聽著很認真,但一圈下來腳真疼。
剩下的就是排班,先帶我們一個白夜班,剩下的班就是跟我們倆著來,“我們這層都是經濟房,訂機票這類的業務不多,有人家也都在前臺解決完了,但是住率很高,幾乎都住滿了,因為退房時間不定,醒業務很多,最不能犯的錯誤就是耽誤客人的時間,所以晚上必須熬夜,時刻抖索神,老外很,不需要英語,只是活比較雜碎,可以做好嗎。”
很簡單麼,別說我們只是客房服務員了,每層還有專門值早晚班的呢,就算我們睡過去了也有人去理這些事兒,只不過影響不太好而已。
結果當晚我就要崩潰了,困得我啊,真是五迷三道的,強撐著接電話,轉接餐飲部宵夜,然後按照記錄做醒服務,好幾次都開始點頭了,倒是看著樊麗跟上了弦的小馬達似得一刻都不停的轉。
心裡說了無數遍的佩服,熬到上午就換下破高跟鞋直奔地鐵站,也顧不上聽那個樊麗跟萱姐抱怨我多不認真就要回家補覺,這麼熬下去我基本就廢了!
一覺悶到手機鈴聲響起,我看了一眼時間起洗漱直奔星星兒園,覺放學點差不多了,遠遠的看見萱姐拉著個小孩兒的手走出來,佯裝不經意的路過,“呀!萱姐?!”
看著我也有些驚訝,“你住在這附近?”
我點頭,看著家的兒笑呵呵的張口,“真可,你什麼名字?”
“彤彤,姐姐好。”
我大大的笑著,“真有禮貌,你好,我是你媽媽的下屬,就是被你媽媽領導的,我薛認。”
說了一陣,我看向萱姐點頭,“萱姐,那我去上班兒了啊。”
倒不似工作中那麼嚴肅,微微的額首,“別遲到了,今晚夜班就你跟小樊,千萬別打瞌睡了。”
“哎!我知道了!”
我應了一聲又跟小彤彤打了一聲招呼就跑遠了,生活最重要的一堂課就是觀察,雖然我昨晚沒住但是白天可一直沒閑著。
首先,昨晚萱姐接了兩通電話,聲音很大,我聽的清楚,其次,是辦公桌上放著的兒表演照片,燙金字顯示的日期是今年的六一兒節匯演,星星兒園,這些東西,我當然要記牢了。
一晚又是沒閑著,突然發現很多工作不是想的那麼簡單了,首先,樓層的值班員有些欺負人,他們知道我們是暑期工基本上髒活累活都推諉給我們,白班還好,由於有經理巡查一個個都裝著很認真,但一到晚班,那就關門睡覺,睡覺前還得代一句,“打起神來啊,不然不過試用期別怪我們!“
典型的拿新人當冤大頭麼,反正我們也就幹一個月,留不下,他們也不怕結怨,最逗得是倆五十多歲的房掃,一開始各種誇我和樊麗長得好看,笑呵呵的說我們學生暑假出來打工是為家裡人分憂,可一當著我們面幹活就哎呦哎呦哼哼個不停。
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